私隱政策

Moto Tow 拖車（下稱「本公司」、「我們」或「Moto Tow」）非常重視閣下的個人資料私隱。本私隱政策說明我們如何依據《個人資料（私隱）條例》（香港法例第 486 章，PDPO），以及其他適用法例，收集、使用、披露、保存及保護閣下的個人資料。

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1. 適用範圍
本政策適用於本公司透過下列渠道所收集或持有的所有個人資料：

網站與網上表格

WhatsApp、電話熱線及 SMS

實體文件（拖車報價單、收據等）

社交媒體專頁與廣告互動

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2. 我們收集的個人資料類別
身份資料：姓名、稱謂

聯絡資料：流動電話、WhatsApp 號碼、電郵地址

位置與車輛資料：即時定位 (GPS Pin)、上車點 / 目的地、車牌號碼、車輛型號

付款資料：銀行轉帳紀錄、現金收據編號

通訊紀錄：來電錄音、WhatsApp 對話、電郵往來

網站使用資料：Cookie ID、IP 地址、瀏覽統計（詳見第 7 節）

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3. 個人資料的收集方式
閣下主動提交（下單、報價或聯絡我們時填報資料）

自動技術收集（Cookie、伺服器日誌、流量分析工具）

公開來源（如政府牌照查冊）

合作夥伴或第三方（付款平台與廣告平台）

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4. 收集資料的目的
提供 24 小時拖車及道路救援服務

報價、帳單、收據及付款處理

客戶支援與事故理賠協助

安排司機路線及即時定位

改善產品、服務與網站體驗

法律合規、稅務及審計

市場推廣（須取得明確同意，詳見第 5 節）

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5. 直接促銷與退訂權
我們可能透過 WhatsApp、SMS 或電郵向閣下發送有關拖車服務或優惠的訊息。

僅在取得閣下明確同意後才會發送

閣下可隨時回覆「UNSUB」或聯絡我們要求停止

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6. 資料披露
在以下情況，我們或會向第三方披露閣下的個人資料（僅限所需範圍）：

付款處理銀行（僅收款資料）

保險公司、執法人員或交通意外相關政府部門

根據法庭令或法律要求

為完成拖車／劏車服務而須合作的拖車供應商或拆車場
我們不會出售、出租或以其他方式交換閣下的個人資料。

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7. Cookie 及網站分析
我們使用 Cookie 記錄語言設定、登入狀態及流量統計（Google Analytics 4）

Cookie 只儲存匿名代碼，不包含身份資料

閣下可於瀏覽器設定停用 Cookie；惟部分功能（例如即時 WhatsApp 按鈕）或受影響

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8. 資料安全措施
SSL/TLS 加密保護網站及表格傳輸

伺服器設防火牆與惟讀權限

內部員工需簽署保密協議並分級存取

定期進行滲透測試及備份加密

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9. 資料保存期限
服務及帳務紀錄：最長 7 年（符合稅務及審計要求）

報價及即時定位記錄：完成訂單後 90 天

市場推廣名單：直至閣下撤回同意

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10. 閣下的權利
根據 PDPO，第六條資料保障原則，閣下可：

查閱我們持有的閣下個人資料副本

要求更正任何不準確或過時的資料

撤回直接促銷同意

請以書面或電郵方式提交要求（詳見第 12 節）。我們將於收到後 40 天內回覆。

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11. 兒童私隱
本公司服務對象為 18 歲或以上人士。如閣下未滿 18 歲，須在監護人同意下提供資料。

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12. 聯絡我們
私隱政策查詢、資料存取或更正要求，請聯絡：

Moto Tow 拖車
電話／WhatsApp：+852 6808 6815
 

13. 政策修訂
我們會因營運或法律需要，不定期更新本政策；修改後會將「最後更新日期」置於頁首並在網站顯著位置公告。

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如閣下使用本網站或向我們提供個人資料，即代表已閱讀並同意本私隱政策。

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